時光荏苒，2025年的畫卷已徐徐收卷。回望這一年，九龍湖賓館的每一位員工，用學(xué)習(xí)充實(shí)自我，用汗水錘煉技能，共同寫下了關(guān)于成長與超越的生動故事。九龍湖賓館聚焦餐飲服務(wù)，房務(wù)服務(wù)，工程保障，安保防控，綜合辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)五大核心支線通過理論授課，實(shí)操演練，案例分析等多元化形式，實(shí)現(xiàn)全員業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識的雙重提升，為賓館高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。

部門深耕—五大支線并進(jìn)，鍛造專業(yè)鐵軍 餐飲部:舌尖上的藝術(shù)大師

        從擺臺尺度的精準(zhǔn)拿捏，到餐酒搭配的學(xué)問探究，我們致力于將每次服務(wù)都升華為一場藝術(shù)呈現(xiàn)。

     餐飲前廳服務(wù)員進(jìn)行擺臺等實(shí)操培訓(xùn)

       餐飲前廳提高員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)技能與食品安全衛(wèi)生及個人衛(wèi)生等綜合培訓(xùn)

         廚師長正在進(jìn)行創(chuàng)新菜品的教學(xué)，食品安全與個人衛(wèi)生綜合培訓(xùn)

客房部:創(chuàng)造“家外之家”的魔法師

       一塵不染是底線，溫馨驚喜是追求。我們用心雕琢每一個細(xì)節(jié)，讓客房成為賓客最眷戀的港灣。

        客房部匠心筑品質(zhì)，溫馨暖客房——打造溫馨入住體驗(yàn)

        房務(wù)部進(jìn)行客房服務(wù)流程，應(yīng)急事件處理及案例分析綜合培訓(xùn)

       客房部精雕服務(wù)細(xì)節(jié)，閃耀房務(wù)風(fēng)采——打造貼心賓客服務(wù)體驗(yàn)

工程部:賓館的“隱形守護(hù)者”

        在我們的手中，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)無聲，環(huán)境四季如春。我們雖在幕后，卻為賓館的順暢運(yùn)行提供著最強(qiáng)大保障。

     團(tuán)隊(duì)協(xié)作排查餐飲部推拉門故障

        工程安保部日常維修、保養(yǎng)工作程序與安保服務(wù)理念綜合培訓(xùn)

安保部:無處不在的“安全盾牌”

        安全重于泰山。我們反復(fù)演練益求精，只為在任何需要的時刻，都能成為賓客和同事最可靠的守護(hù)者。

      安保團(tuán)隊(duì)進(jìn)行消防演練實(shí)操培訓(xùn)

綜合辦公室:統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做好補(bǔ)臺

       作為賓館各部門的橋梁與紐帶，組織全員進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)，禮貌禮儀，儀容儀表培訓(xùn)，消防安全網(wǎng)格化培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的服務(wù)理念與意識為賓館的長期繁榮注入不竭動力。

      全員應(yīng)知應(yīng)會及儀容儀表等綜合培訓(xùn)

2025年的培訓(xùn)畫卷已圓滿收筆但我們對卓越服務(wù)的追求永無止境。每一次學(xué)習(xí)，都是為了下一次更好的出發(fā)。感謝每一位全情投入的你，是你們的每一分努力，匯聚成九龍湖賓館奔涌向前的磅礴力量。

2026年，讓我們繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量與技能水平，努力打造一流教育培訓(xùn)型酒店，為學(xué)校“雙一流”建設(shè)和教學(xué)科研做好服務(wù)與支持。

攜手，再創(chuàng)輝煌!

審核：顧勤玉